LABORATORIO DERMOCOSMÉTICO                            

LABORATORIO DERMOCOSMÉTICO    

Maktuk Horses pertenecen a Laboratorio Essential Agropharma S.L. – Calle de los cerezos, 3, Calera y chozas, Toledo, 45695- CIF.: B-72776966


Puede ponerse en contacto con nosotros por e-mail, en los teléfonos publicados o el la dirección postal que les proporcionamos.


El acceso al website y a la información relativa a cualquiera de los productos y servicios contenidos en el mismo comporta la aceptación de las condiciones previstas en el presente Aviso Legal. Por ello le recomendamos que lea atentamente su contenido si usted desea acceder y hacer uso de la información y los servicios ofrecidos.


Usos permitidos y prohibidos para el usuario


El acceso a y/o uso del sitio web reflejado como website atribuye a quien lo realiza la condición de usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reservas alguna, las presentes condiciones generales, así como las condiciones particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan las condiciones generales en relación con determinados servicios y contenidos del sitio web.


El usuario se compromete a utilizar el sitio Web y sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público.


Así mismo, queda prohibido, el uso del Web con fines ilícitos o lesivos contra la razón social propietaria del website o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio Web.


Propiedad intelectual e industrial


Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe:
Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.
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El propietario del website no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

La falta de utilidad, adecuación o validez del Web y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.
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La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el sitio Web.
El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través del sitio Web.

A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el Web, deberá notificar dicha circunstancia a Laboratorio Essential Agropharma S.L. indicando:


Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá indicar la representación con la que actúa.
Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el Web.
Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual.
Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos.

El establecimiento de cualquier «hiperenlace» entre una página web y cualquiera de las páginas web del website estará sometido a las siguientes condiciones:
No se permite la reproducción ni total ni parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del website.* 
La página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes al website.
Bajo ninguna circunstancia, el propietario del website será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web desde la que se realice el «hiperenlace» ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en las mismas.
Duración y modificaciones.
La duración de la prestación del servicio del sitio Web y de los servicios es de carácter indefinido.
Sin perjuicio de lo anterior, el propietario del website se reserva el derecho para, interrumpir, suspender o terminar la prestación del servicio del Web o de cualquiera de los servicios que lo integran, en los mismos términos que se recogen en la condición tercera.

Se podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño del sitio Web, así como modificar o eliminar, los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso y/o uso del sitio Web. Dichas modificaciones no in influirán en los pedidos ya realizados.
Legislación aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
El propietario del website y el usuario se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio del Web y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido.


1-IMPUESTOS:
Todos los precios que ves en maktukhorses.com incluyen IVA.


2-PAGOS:
Puedes pagar tu pedido en el ultimo paso por Transferencia Bancaria,Tarjeta de Crédito o PayPal, para pago contrareembolso es imprescindible que te pongas en contacto con nuestro departamento comercial para valorar esta opción de pago dependiendo del tipo de producto que hayas incluido en tu pedido.


3-PEDIDOS INFERIORES A 30 €
Si tu pedido tiene un importe inferior a 30 € se sumarán una linea con 6€ en concepto de gastos generados de la realización de un pedido de bajo importe (Gestión y Embalaje).


4-PEDIDOS URGENTES
Todos los pedidos que tengan que ser servidos en un plazo inferior a las 72 horas se les añadirá una linea de gastos con un importe de 30 € en concepto de GESTION URGENTE .
Para poder tener tu pedido URGENTE tendrás que hacer estas dos cosas:
1-Realización de Pedido, ciérralo con cualquier fecha que el sistema te deje.
2-Contacto con nuestro Departamento Comercial ( IMPRESCINDIBLE )
De no realizar los pasos indicados no nos responsabilizaremos de que su entrega no se realice en la fecha en lo necesitas aún cuando el sistema le haya permitido elegir una fecha de entrega antes de 72 horas a partir de la realización del pedido.


5- MARCA
Maktuk horses es una marca registrada y nuestros productos son sometidos a diferentes selecciones y controles de calidad para garantizar la calidad del producto que ofrecemos a nuestros clientes. Algunos de nuestros productos son marcados de forma sutil con nuestro logotipo una vez pasados los controles de calidad a los que son sometidos. Esto garantiza al cliente en todo momento nuestro soporte y responsabilidad ante cualquier problema de fabricación que pudiera tener nuestro producto.  Si deseas el producto sin marcar podremos hacerlo igualmente, pero ante cualquier incidencia en la calidad de los mismos supondrá el envío a nuestros almacenes a cargo del comprador, un ingreso de 50 € destinado al tiempo que nuestros técnicos necesitarán para analizar la pieza enviada. Tanto el importe pagado como los gastos de envío serán reembolsados y la pieza sustituida sin cargo, si tras el estudio se determina que la pieza enviada efectivamente es una pieza defectuosa de Maktuk horses. En el caso de que la pieza enviada no sea de Maktuk horses y sea de otro proveedor la pieza será enviada al cliente a portes debidos y los 50€ se facturarán como concepto de estudio sin posibilidad de devolución.


6-PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de ejecución de los pedidos es variable ya que hay productos que tenemos en stock y productos que se realizan sobre pedido. En el caso de productos que tengamos en stock el plazo desde que es pedido y confirmado con el pago hasta que llega a tus manos será de entre los 4 y los 6 dias. En el caso de productos realizados sobre pedido el plazo es de entre 10 y 12 días. Si tu pedido es Urgente puedes contratar nuestro servicio 24-72 horas siguiendo los pasos del punto anterior.
Los plazos se cuentan a partir de la fecha en que se ha realizado el pago. En el caso de transferencia te recomendamos que envíes copia del pago, esto agilizará el plazo entre 2 y 3 días.


7-PUNTOS DE FIDELIZACIÓN
Al adquirir nuestros productos te obsequiaremos, con la mayoría de ellos, unos puntos de fidelización que podrás canjear en futuros pedidos. El valor del punto es de 0.03 € y se canjearán en bloques de 50 puntos ( 1.5 € ).


8- PRECIO DE LOS ENVÍOS
Precio de cualquier envío Península 9.98 € IVA incluido.
Transporte Gratis para península para pedidos con importe superior a 300 €.
Todos nuestros pedidos viajan en agencias de primera clase.
Intentamos que tu pedido no esté en ningún caso más de 24 horas viajando así evitaremos pérdidas, hurtos o roturas.
Te avisaremos de la salida de tu pedido desde nuestro almacén y podrás hacer un seguimiento online de tu pedido.
Todos los pedidos de Maktuk horses incluyen un seguro a todo riesgo.

9- DESCUENTO POR PRIMERA COMPRA

Se aplicará a todos aquellos pedidos que superen los 50 € con impuestos incluidos y para todos los clientes que se registren por primera vez en Maktukhorses.com.

Para cualquier duda o aclaración que necesites, no dudes, ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderte !!

Ante cualquier problemas con envios o con los pedidos realizados, las reclamaciones del usuario se podrán realizar en el email “info@maktukhorses.com”, o al teléfono +34987780179 y siempre se le dará acuse de recibo.

10- FACTURAS

1. Tiene derecho el cliente a recibir la factura en formato papel de manera gratuita.

2. Si un usuario desea la factura en formato electrónico deberá escribirnos al email info@Maktukhorses.com solicitándola.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético (https://www.confianzaonline.es/doc/codigo_etico_confianzaonline.pdf), los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.

Política de envíos y devoluciones

Garantías de nuestros productos

Todos los productos que te ofrecemos para animales en Maktuk Horses están dados de alta como productos Zoosanitarios, los productos para uso humano tienen la autorización sanitaria de fabricación y comercialización, otorgada por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios, y los artículos de venta no cosméticos o regalo están autorizados por la Comunidad europea, también están homologados y revisados por el departamento de calidad. Dependiendo del producto o articulo adquirido, disponen de un periodo de cinco días de prueba, o si el articulo no cumple las expectativas. En el caso de que te haya llegado un artículo deteriorado ponte en contacto con nosotros para solventar la incidencia de forma totalmente gratuita y a la mayor brevedad posible. Salvo prueba en contrario, se presumirá de las faltas de conformidad que se manifiesten en los 48 horas siguiente a la entrega del articulo ya existian cuando este se entrego. Cualquier incidencia que puedas encontrar en nuestros productos por lo general es solucionable, pero si lo prefieres procederemos al reembolso del artículo sin más problema siempre sujeto a las condiciones expuestas en siguiente punto de este documento llamado «Garantías de Devolución» . Ponemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tienen el respaldo de ser nosotros mismos lo que fabricamos y llevamos un estricto control sobre cada una de nuestras fabricaciones.

Garantía de Devolución

Si por cualquier motivo no has quedado satisfecho con tu compra dispones de un plazo de 5 días naturales para informarnos de el ejercicio de desistimiento, a contar desde la fecha de entrega del producto. Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán siempre por cuenta del comprador. Antes de realizar la devolución podrás ponerte en contacto con nosotros en el plazo indicado a través de email o teléfono.

Una vez hayamos revisado tu devolución y comprobemos que todo está correcto procederemos al reintegro del importe del producto devuelto por la misma modalidad de pago que empleaste en el momento de la compra. La devolución se realiza habitualmente en un plazo de 48-72 horas dependiendo de la cantidad de trabajo acumulado. El plazo que marca la Ley es de 14 días, no has de preocuparte no tardaremos tanto.

Las grabaciones, si están realizadas tal y como tu nos encargaste en el momento de la compra, se descontarán del abono correspondiente a la devolución.

Si tu pedido aún no ha salido de nuestro almacén, no hay problema, solamente te cargaremos 6€ por la gestión realizada hasta el momento en que has decidido cancelar el pedido.

Sustitución

Dispones de 48 horas a partir de la recepción del paquete para revisar la mercancía y que todo esté correcto, tal y como lo has solicitado, pasado este tiempo no podremos hacernos responsables de ninguna reclamación, rotura, hurto o cualquier otra cuestión referente al envío realizado.

La sustitución se ajustará a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío que se devolverán con un importe máximo por envío de 10 € IVA Incluido, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).»

Envíos

Precio de cualquier envío Península 5.98 € IVA incluido. 

Transporte Gratis para península para pedidos con importe superior a 54,90 €.

Todos los pedidos que tengan que ser servidos en un plazo inferior a las 72 horas se les añadirá una linea de gastos con un importe de 15 € en concepto de Envío y gestión urgente .

Para poder tener tu pedido URGENTE tendrás que hacer estas dos cosas:

1-Realización de Pedido, ciérralo con cualquier fecha que el sistema te deje.

2-Contacto con nuestro Departamento Comercial ( IMPRESCINDIBLE )

De no realizar los pasos indicados no nos responsabilizaremos de que su entrega no se realice en la fecha en lo necesitas aún cuando el sistema le haya permitido elegir una fecha de entrega antes de 72 horas a partir de la realización del pedido.

Si necesitas tu pedido con una urgencia de 24-72 horas, tendrás un coste de 15 € de envío y será imprescidible que te pongas en contacto con nosotros.

Todos nuestros pedidos viajan en agencias de reconocido nombre.

Intentamos que tu pedido no esté en ningún caso más de 24 horas viajando así evitaremos pérdidas, hurtos o roturas.

Te avisaremos de la salida de tu pedido desde nuestro almacén y podrás hacer un seguimiento online de tu pedido.

Todos los pedidos de Maktuk Horses incluyen un seguro a todo riesgo.

NO hacemos envíos directos desde laboratorio a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Para envíos a Islas Canarias sólo se servirá por parte de nuestro distribuidor Maktuk Canarias, Crta General del Norte 42, 38360 El Sauzal -TENERIFE, telefono 722632425 por favor, ponte en contacto con nosotros al correo info@maktukhorses.com y haremos las gestiones a la mayor brevedad posible.

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